Loja aplica [Editado pelo Reclame Aqui] e reaparece com novo nome no Instagram

Olá! Vamos esclarecer de vez: nunca mudamos o nome da nossa loja. A acusação de que faríamos isso para enganar consumidores é completamente absurda e sem sentido.

Você não entrou em contato conosco de forma adequada para resolver qualquer situação, e mesmo assim está espalhando acusações infundadas. Inventar histórias sobre [Editado pelo Reclame Aqui] e mudanças de nome não resolve problema nenhum e só demonstra falta de seriedade da sua parte.

Se quiser tratar a questão de forma responsável, estamos abertos ao diálogo sério e transparente. Caso contrário, recomendamos revisar os fatos antes de falar o que não existe.

veja o seu WhatsApp antes de afirmar com tanta convicção.

por outro lado tem uma reclamação por este mesmo canal e tampouco foi respondida ou seja, não alega inverdades.
enfim, devolva o valor correspondente da rasteirinha que assim encerramos uma relação e fica positivamente para ambas as partes.

Olá!
Reiteramos que não recebemos qualquer contato seu pelo WhatsApp referente a essa compra. Por isso, antes de fazer afirmações, é importante revisar os fatos.

Estamos totalmente abertos a resolver a situação de forma correta, mas para isso precisamos que o contato seja feito pelos canais adequados. Assim, podemos tratar do reembolso da rasteirinha e encerrar a questão de maneira positiva para ambas as partes.

Aguardamos seu contato pelo canal correto para resolvermos isso.

Em sendo este canal um meio de solução amigável, manifesto pelo mesmo a devolução do valor de $ 185,00 que trata-se da importância paga mediante crédito na chave pix *****.
Desta forma e mediante a confirmação do repasse, encerramos esta demanda.

Aguardando posicionamento da Empresa para com o ressarcimento do valor e, diante disto finalizar o assunto.

Olá!
Conforme já informado, o ressarcimento é tratado exclusivamente pelos nossos canais oficiais de atendimento, onde conseguimos validar dados, pagamento e concluir o processo com segurança para ambas as partes.

Este canal não é utilizado para solicitação nem confirmação de devoluções financeiras. Você tem acesso ao nosso Instagram e WhatsApp oficiais, porém até o momento não recebemos nenhum contato seu por esses meios.

Assim que o contato for realizado pelo canal correto, daremos sequência imediata à análise e, se for o caso, ao reembolso.

Aguardamos seu contato para que possamos encerrar a situação da forma adequada.

quais são os canais oficiais, caso não disponibilizados fica um tanto difícil dar prosseguimento