Rasteirinha não entregue e possível [Editado pelo Reclame Aqui] da loja HARA BELA com corresponsabilidade da APPMAX
Não resolvido
São Paulo - SP
05/01/2026 às 14:41
ID: 236665727
No dia 05/12/25 realizei a compra de uma rasteirinha no valor de $ 185,00 pagamento por intermédio da APPMAX Intermediária Financeira onde no dia 23/12 enviei um WhatsApp cobrando sobre a entrega mensagem está visualizada e sem resposta. A APPMAX na condição de receptadora do pagamento enviou a WhatsApp a mim querendo saber sobre a compra onde observei a falta de entrega ou seja, a APPMAX em outra compras nunca fez este tipo de contato ou seja, tem conhecimento da não idoneidade da Empresa e continua prestando parceria. Creio que a HARA BELA seja uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e, neste caso a APPMAX é vó-responsável em ressarcir o cliente.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 11:25
Olá.
Esclarecemos que a APPMAX atua exclusivamente como intermediadora do pagamento, não possuindo acesso a informações de envio, logística ou atendimento ao cliente.
Para análise e solução do ocorrido, é indispensável que a cliente entre em contato diretamente com a empresa, informando os dados completos do pedido (nome, data da compra e comprovante de pagamento). Somente por meio dos canais oficiais da Hara Bela é possível verificar a situação e prestar o devido suporte.
A empresa permanece à disposição para atendimento e esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 11:50
Experiência extremamente negativa em todos os sentidos pois se não garante a entrega que faça o ressarcimento do valor, caso contrário deixa a imagem de uma Empresa não idônea e não confiável como vem se permitindo ser. Recomendo expor esta Empresa como não confiável para que outros consumidores não sejam enganados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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