Harbela

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Rio de Janeiro - RJ

24/08/2023 às 13:11

ID: 170783987

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Comprei um maiô e ao chegar, um dos motivos de querer devolver, foi que achei a qualidade do produto muito ruim, em vista do valor que paguei pelo produto. Esperava mais do que o mesmo possui.
Não experimente, pois ao sentir a qualidade da peça, me desinteressei.
Do jeito que chegou, eu pedi a devolução no dia seguinte e coloquei na embalagem que veio o produto.
Porém, ao enviar um WhatsApp que os mesmos nos fornecem para fazermos contato, a pessoa que me respondeu, pediu uma foto do produto de forma que desse para ver o protetor intimo. Assim eu fiz e a pessoa me repassou o caminho que eu deveria fazer por e-mail, inclusive com a foto.
Fui respondida com a negativa da devolução porque alegaram violação no protetor intimo, dizendo que o protetor estava sujo. Como sujo e violado se só fiz tirar da embalagem e não fiz uso do produto? Apenas abri de forma que desce para ver o protetor. Cabendo saber que se está sujo, foi porque me foi enviado sujo e com pouca aderência do protetor intimo ao produto, como pode constatar na foto do produto em anexo.
Relatei tudo isso para eles por e-mail e não me deram retorno. Com isso, resolvi abrir essa reclamação, na esperança de ter meus direitos de consumidor resolvido, com o reembolso do valor que paguei e a devolução do produto.