Cobrança em duplicidade e não reembolso do valor
Respondida
Ponta Grossa - PR
06/11/2015 às 15:59
ID: 15305936
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive hospedado no Hotel Harbor Sain Emilion Curitiba e tive a minha hospedagem cobrada em duplicidade.
Após vários contatos com essa empresa, não me reembolsaram e não respondem mais.
Absurdo isso acontecer, só ficaram me enrolando.
NUNCA mais me hospedo em nenhum hotel dessa rede e vou fazer muita propaganda contra em redes sociais.
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Resposta da empresa
09/11/2015 às 12:28
Bom Dia, Sr. Giovan!
Primeiramente gostaria de agradecer seu contato conosco e nos informar desse fato, o fato ocorrido não se trata de uma ação interna. Conforme informei ao senhor o valor cobrado no ato de efetivação de sua reserva, ja foi rastreado.
O procedimento interno de devolução ja foi realizado, peço a gentileza de verificar junto ao banco que nos informado se o valor ja foi compensado, o valor cobrando na efetivação de sua reserva ja foi transferido na sexta feira dia 06 de Novembro de *******.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtono ocorrido.
Atenciosamente.
Wilson Abrão
Gerente Geral.