Harbor Hotéis

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Belo Horizonte - MG

10/08/2024 às 17:14

ID: 194941411

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N do itinerário:*************
PERÍODO 19/07 A 22/07
Hotel: Harbor Hotel & Cassino
Curaçao

Cheguei em Curaçao no sábado dia 19/07 e às 17:11 hs realizei o check in onde me cobraram um valor de caução USD *******,00 .
No Check Out a moça da recepção disse que o valor cobrado estaria na minha conta no dia 06/08 .
Hoje dia 10/08 Entrei em contato novamente com o hotel e eles me enviaram um anexo dizendo o seguinte: Prezada, a liberação do depósito ocorre 14 dias úteis após o checkout, que foi ontem. Em anexo, você encontrará os arquivos necessários para serem enviados ao seu banco.
Entrei em contato novamente com meu banco e eles me disseram que o Hotel pegou o meu dinheiro, o banco disse que o valor de USD *******,00 foi tirado da minha conta e que o banco não pode fazer.
Infelizmente , as informações enganosas fornecidas não facilitaram uma notificação precisa para você. Espero que esta comunicação forneça as informações necessárias.
Até o momento, A MINHA CAUÇÃO NÃO FOI DEVOLVIDA, caracterizando uma apropriação indevida por parte da gerência do Harbor Hotel, atitude que até hoje nunca tinha ouvido falar de um hotel que não devolveu uma caução ao hóspede. Espero a interferência do https://******* (pressionando a gerência do hotel para a devolução da caução)neste episódio lamentável, pois termina virando um caso de polícia.

Atenciosamente.