Harbor Hotéis

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Campo Grande - MS

15/09/2018 às 18:19

ID: 38468017

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Hospedei-me no Harbor Self Buriti hoteis em Campo Grande, nos dias 11/09/******* a 13/09/******* e fui muito mal atendido pela recepção do Hotel, principalmente pelo manobrista, Sr. João que recusou a guardar o carro alegando que poderia arranha=lo na garagem, e o atendente se omitiu. Ocorre que o hotel oferece nas suas propagandas garagem com serviços de manobristas. Além disso o carro não poderia dormir na rua do dia 11/09/*******, sendo que quando fui colocar o carro, cansado de viagem, e não conhecendo a garagem sem prática, acabou arranhando o mesmo.
No dia seguinte, 12/09/*******, falei com Sr. Evandro, gerente, sendo que o mesmo não assumiu os danos e não quis pagar os prejuízos.
Neste termos fica a pergunta, por que o hotel faz propaganda que possui manobrista, sem que o mesmo recusa-se a atender os hóspedes do hote? Trata-se portanto de propaganda enganosa!
Fiz reclamação no hotel e até o momento não me deram retorno.
Enviei e-mail para o hotel e também não deram retorno.
Peço que o hotel assuma os prejuízos do arranhão no carro.