Reclamar dessa empresa

Pires do Rio - GO

18/07/2017 às 11:10

ID: 27553621

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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De início muito cordiais depois sem assistência nenhuma. Comprei um máquina onde disseram me entregar com 15 dias,efetuei o pagamento da entrada depois nunca mais me atenderam. Emitiram uma nota no nome de uma empresa com o CNPJ de outra se não bastasse isso ainda cancelaram a nota e não devolveram meu dinheiro.

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Resposta da empresa

18/07/2017 às 16:39

Seu equipamento está pronto para ser retirado, nfe foi emitida com cfop errado e pela empresa errada, foi feita nova nfe com todos os dados corretos. Foi enviada a resposta formal, ajustando detalhes para ser concluída a entrega.

Réplica do consumidor

18/07/2017 às 18:40

Se esta pronta pq não entregam? Já se passaram dois meses e nada. O cel q matinha contato não respondem mais as mens e nem me atendem , telefone da empresa, numero inexistente. Os e mails q de inicio eram respondidos também deixaram de ser respondidos e ainda tem coragem de falar que esta pronta esperando ser retirada. Sera qual o motivo de tanta reclamação dos consumidores, pra cada maquina vendida um monte de problemas, sera que somos nos os errados? Poderiam levar mais a serio quem mantem essa empresa funcionando se que q funciona mesmo, ou e so pra gerar dor de cabeça e prejuízo aos consumidores.

Réplica da empresa

19/07/2017 às 08:37

Tem razão em sua explanação, vamos resolver, da melhor forma.

Réplica do consumidor

19/07/2017 às 11:09

Se querem resolver da melhor forma comecem passando um telefone que fala com vocês. Segundo se possível faça a devolução do valor já pago a vocês, pq a maquina já vi que vocês não vao entregar mesmo e se entregarem vao entregar toda danificada conforme reclamação de outros compradores. Aguardo posição quanto a isso o mais rápido possível visto que o valor investido esta me fazendo muita falta pois não estou tendo retorno na produção e não tenho o dinheiro pra poder investir em outro equipamento.

Réplica da empresa

19/07/2017 às 11:41

Nota foi cancelada por função do cfop, nova foi emitida, com todos os dados corretos, equipamento está pronto para sua retirada, foi enviado e retornou por ter sido scanneado carregamento máquina de ******* kg e não ******* kg, ja foi enviado ajuste para ser acertado a devolucao ou entrega, como ficar determinado.

Réplica do consumidor

19/07/2017 às 12:40

A nota foi tirada corretamente com a maquina de 3 T e não de 4 T vocês q falaram q carregaram a maquina errada. Quanto a sua sua resposta anterior não comentem o mesmo erro, a maquina q adquiri junto a vocês foi uma de de 3T e não de 1,5 T. Qual o prazo de entrega a partir de agora já que já resolveram o erro?

Réplica da empresa

19/07/2017 às 13:28

Nota foi cancelada por função do cfop, nova foi emitida, com todos os dados corretos, equipamento está pronto para sua retirada, foi enviado e retornou por ter sido scanneado carregamento máquina de ******* kg e não ******* kg, ja foi enviado ajuste para ser acertado a devolucao ou entrega, como ficar determinado.

Réplica do consumidor

19/07/2017 às 13:48

a maquina q comprei não e de 1,5 t e sim de 3T junto com um silo de armazenamento e filtros. Se já foi providenciado e arrumado qual o prazo de entrega a partir de agora?

Réplica da empresa

19/07/2017 às 14:01

Já foi informado que Nota foi cancelada por função do cfop, nova foi emitida, com todos os dados corretos, equipamento está pronto para sua retirada, foi enviado e retornou por ter sido scanneado carregamento máquina de ******* kg e não ******* kg, ja foi enviado ajuste para ser acertado a devolucao ou entrega, como ficar determinado.

Réplica do consumidor

19/07/2017 às 14:22

se foi emitida outra nota corretamente pq ainda não recebi essa nota? e a maquina não e de 1,5 T e sim de 3 T.

Réplica da empresa

19/07/2017 às 14:37

Foi enviada junto com a resposta ao órgão competente que solicitou todos os dados do envio, enfim todo procedimento tomado, irá receber e após será avaliada a restituição ou retirada in loco do equipamento.