[Editado pelo Reclame Aqui] em venda de Iphone com o perfil Mundial_iphoneSP
Em réplica
Joinville - SC
18/01/2022 às 10:19
ID: 136816995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma negociação com um perfil de instagran Mundial_iphoneSP para a compra de um novo iphone. Todas as
informações como CNPJ: 14.*******.*******/*******85, sem nenhuma denuncia , vídeos gravados com os itens selecionados mencionando meu nome e os itens pedidos foram feitos. e após o PIX os integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] deixaram de responder as msgs.
No período da noite fui bloqueado das redes sociais e do whatsapp. Porem o perfil continua ativo e realizando novos
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
18/01/2022 às 10:30
Olá, tudo bem?
Informamos que não trabalhamos com vendas de produtos Apple e não temos perfil em Instagram. Nossas vendas são únicas e exclusivamente através do nosso site https://*******
E nosso canal de atendimento é através do email *******
Tem perfis passando a informação do nosso CNPJ, porém não é da nossa empresa.
Réplica do consumidor
18/01/2022 às 14:13
Se esta sendo usado, pq nao tomou providencias?
Réplica da empresa
18/01/2022 às 14:29
Sim, nós tomamos providencias.
Estamos denunciando esses perfis falsos faz dias, mas o instagram não retira eles do ar.
Fizemos também boletim de ocorrencia na polícia.
Estamos aguardando uma solução das autoridades, mas é complicado, pois removem uma conta [Editado pelo Reclame Aqui], eles criam outra e começam fazer a mesma coisa.
Até o momento identificamos essas duas contas [Editado pelo Reclame Aqui]: jaina_distribuidora e mundial_iphonesp.
Infelizmente não temos muito mais o que fazer, a não ser esperar as autoridades removerem essas contas da rede.