EMPRESA AMADORA

Bom dia,

Poderia nos informar o numero do ******* no marketplace da Americanas?

Já registrei a reclamação na Americanas. Aqui o registro é para que os demais consumidores não entrem na mesma barca furada.
A questão está com a Americanas já faz 1 mês.
Consumidores fujam da OLIST nos sites do grupo B2W (Americanas, Submarino, Shoptime e etc).

Entendo, porém queria saber o numero do pedido para investigar o caso, pois nossa empresa Hardbox não está vinculada à Olist pela Americanas.

Até hoje esperando a NFE, pois nem as Americanas consegue a nota fiscal com esses $%#@

Boa tarde,

Ainda não conseguimos localizar seu ******* ser de outra loja e não nossa.
Se puder nos fornecer o número do ******* na Americanas, posso verificar e analisar o seu caso.

É seu CNPJ

*******
10 Placa Decorativa Wifi Em Pvc De 2 Mm Branca

Boa tarde,

Você abriu reclamação com a Hard Box, nosso CNPJ é 14.*******.*******/*******85.
Não vendemos esse produto. Esse pedido da Americanas não é nosso.

Favor verificar a empresa correta que fez a venda.

A nota fiscal do outro item do perdido, que não foi entregue esta no CNPJ.
Os dois produtos são do parceiro OLIST, que aparece como Hard Box, nosso CNPJ é 14.*******.*******/*******85.

Qual é numero da Nota fiscal?

Segue da NFE do produto que não veio e não fizeram devolução. Do produto que chegou nada da NFE, após quase 2 meses reclamando.

Modelo 55
Série 1
Número *******
Data de Emissão 18/12/******* 08:31:38-03:00
Data/Hora de Saída ou da Entrada 18/12/******* 08:31:38-03:00
Valor Total da Nota Fiscal *******,28
CNPJ 14.*******.*******/*******85
Nome / Razão Social HARDBOX COMERCIO ELETRONICO LTDA
*************7

Encontrei o seu pedido, porém ele refere-se ao nosso produto:

8 peças de Suporte De Pes Descanso Para Os Pes Ergonomico *******

Esse pedido foi cancelado no dia 18/12 pois na ocasião ficamos sem o estoque para atender todas as unidades do pedido. De qualquer forma Já deveriam ter estornado o valor. Vou entrar em contato com o setor responsável para verificarem o que houve com a devolução do valor pago.

Agora referente ao outro produto que se disse na mensagem anterior deve ter sido de outra loja, pois não comercializamos aquele produto.

Assim que eu tiver um retorno do setor responsável pelo estorno, vou te enviar no e-mail.

Esse é um item, o que não vei NFe, também, é de vocês. Senão a AMERICANAS está vendendo com seu CPF (seria legal, né!?)
~
PEdido no site da Americanas
https://*******

A Olist também é como se fosse um marketplace. Dentro dela operam várias lojas.

Dentro de um mesmo pedido da americanas podem ter varias lojas juntas.
No seu caso as duas peças são da Olist, porem cada uma de uma loja diferente.

Uma das peças (a que apareceu a NF, é da nossa loja a qual já cancelamos o pedido) a outra peça não sei dizer de qual loja é.

Mas de qualquer forma a responsável pela retenção do pagamento do seu pedido é a própria Americanas, eles são responsável por cobrar os parceiros por eventuais problemas.

Você já tentou abrir uma reclamação diretamente pelo site da Americanas nos detalhes do seu pedido?