Receberam emitiram a NF e não enviaram o produto
Respondida
Indaiatuba - SP
17/06/2019 às 14:22
ID: 92485615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto em 07/06/******* através da Americanas nesta loja hardbox. O pagamento foi aprovado na hora através de cartão de crédito e até agora 17/06/******* não me enviaram o produto. Espero que a Americanas esteja ciente e resolva os problemas dos seus clientes, afinal, quando coloca o nome em conjunto com outra loja. Se não tem em estoque não anuncia, porque fazer o cliente esperar dessa forma descaso total. O consumidor compra porque precisa do produto de imediato.
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Resposta da empresa
17/06/2019 às 15:21
Prezado cliente,
Pedimos desculpas pelo ocorrido. O produto esta sob-encomenda com prazo de 15 dias úteis para entrega. Porém, ocorreu um problema e a Americanas removeu o prazo do produto deixando como imediato.
Estamos com previsão para receber o material essa semana e logo em seguida será realizado o despacho. De qualquer forma, se preferir fazer o cancelamento do pedido, basta solicitar via atendimento na Americanas para que possamos estornar seu dinheiro.
Permanecemos à disposição.