Não recebo a mercadoria!!! *******

Olá, tudo bem? Analisamos o pedido da senhora e infelizmente ocorreu um problema no rastreio mesmo, então tivemos que refazê-lo. Isso infelizmente não está no nosso controle, mas acredito que logo o produto estará com a senhora! Se por acaso a senhora tiver alguma outra dúvida, entre em contato em nosso número, via Whatsapp -*******

Vou ligar para o celular fornecido para entender. O pedido terá que ser refeito.

O pedido da senhora já foi refeito!! Não atendemos ligações neste número informado, podemos atendê-la via Whatsapp!
Att. Equipe Hard Imports.

Ou eu sou muito estúpida em se tratando de Internet, ou tenho completa razão em não conseguir sequer conversar com a empresa nesse número de celular informado por vocês! Se ligamos diz que o número é inexistente. Se adicionamos aos contatos não nos dá a opção de conversar via WhatsApp!. Vocês informam que o pedido já foi refeito. O que eu preciso realmente saber é: Quando o pedido foi refeito? O prazo de entrega que me foi dado no ato da compra foi alterado? Vou conseguir presentear minha irmã no Natal com a famigerada Bolsa? É isso objetivamente que quero saber!!!!

Suely, o número passado para a senhora está correto, mas como não está dando certo para a senhora, vou lhe passar outro contato para que possamos conversar de maneira mais adequada, tudo bem?*******
Att. Equipe Hard Imports.

Pronto! Já enviei uma mensagem pelo WhatsApp. Agora é só esperar a resposta de vocês.

Recebi uma explicação pelo WhatsApp que devido o produto foi travado na transportadora teria que ser refeito .Para desconsiderar o número do rastreio enviado anteriormente,e que iria ser enviado um novo número de rastreio pelo WhatsApp. Até o momento não recebi nada! Perguntei se essa mercadoria chegaria por transportadora ou Correios?. A funcionária respondeu Correios. Como assim? Então o Correios travou a mercadoria????? Fazendo o consumidor de perfeito idiota!!!! Não comprem pela Loja Delas. Esta bolsa seria para presentear minha irmã de Natal ,agora terei que ver outro presente!Na real depois da compra vemos que a responsabilidade pela entrega é
da Hard Imports! Se soubesse teria consultado a reputação no Reclame Aqui e não compraria de modo algum!!!

Suely, como já foi explicado para a senhora, infelizmente nós não temos o controle sobre as entregas. Infelizmente no pedido da senhora houve um extravio por parte dos correios e o pedido teve de ser refeito, temos um prazo de 10 dias para estar disponibilizando o novo código de rastreio. É raro acontecer situações como esta, mas infelizmente aconteceu com a senhora e como foi explicado, não tem como nós da Loja Delas controlar as entregas, sendo que elas são feitas pelos correios.
Att. Equipe Hard Imports.

Bom dia! O número do rastreio enviado anteriormente não constava no Correios. Vocês tem como controlar a entrega, mesmo sendo feito pelo Correios. Se não consta como entregue algo está errado concordam? E conforme as reclamações neste site não é um caso raro acontecer isso!!! Fazer o quê? !!!

Bom dia Suely, tudo bem? O código não constava no sistema dos correios, justamente devido ao extravio que ocorreu por parte do mesmo. Como já foi explicado, nós não conseguimos ter sequer, algum controle sobre as entregas feitas. Não é culpa nossa o que acontece com as entregas dos correios, o máximo que podemos fazer e que já fizemos várias vezes, é enviar uma reclamação, para tentarem resolver o problema!
Att. Equipe Hard Imports.

Ok. Vou aguardar o prazo dado por vocês de 10 dias para me fornecerem o número do rastreio da encomenda no Correios.