*****: Cobrança indevida e estorno não realizado após cancelamento dentro do prazo legal
Não respondida
Cuiabá - MT
10/05/2026 às 10:48
ID: 248218369
Venho por meio desta registrar minha total indignação com o descaso da ***** (unidade Paraná). Em agosto de 2025, realizei a compra de uma cota imobiliária, porém, dentro do prazo legal de 7 dias (Art. 49 do CDC), solicitei o cancelamento e o respectivo estorno dos valores pagos.
Embora eu já tenha cumprido com todas as exigências da empresa, inclusive com a assinatura de toda a documentação de distrato, o dinheiro ainda não foi devolvido à minha conta. Já se passaram meses desde a solicitação inicial.
Tentei contato por diversos canais, mas a empresa simplesmente não responde ou não apresenta uma data concreta para o pagamento. É inadmissível que uma marca deste porte retenha o dinheiro do consumidor após o cancelamento formalizado dentro do prazo legal.