Hard Rock Cafe

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Novo Hamburgo - RS

02/02/2026 às 10:47

ID: 239496981

Experiência negativa no Hard Rock Café Itapema desorganização e atendimento inadequado
Estive com minha família no Hard Rock Café de Itapema/SC e tive uma experiência frustrante. O restaurante é lindo, pier bacana, mas esta desorganizado, a conta veio com erro, solicitei correção e demorou para ser entregue.

Após efetuarmos o pagamento, por um erro de sistema (leitura da comanda na saída), ficamos mais de 15 minutos impedidos de sair do restaurante, mesmo com a conta já quitada. A situação foi constrangedora e desnecessária.

Diante da demora, chamei a gerente para tentar agilizar a liberação, porém a abordagem foi rude e pouco profissional, o que acabou piorando ainda mais a experiência. Em vez de resolver o problema com cordialidade, a postura adotada aumentou o desconforto.