Péssima experiência no camarote open bar/food do Hard Rock no show do Guns N' Roses
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
30/10/2025 às 11:04
ID: 230620317
Que decepção, fui no show do guns n roses dia 28/10/2025 e fiquei no camarote do HARD ROCK CAFE por que dizia ser OPEN BAR e OPEN FOOD, mas foi puro [Editado pelo Reclame Aqui] e decepção, primeiro que pagar pegar um simples copo de 200ml precisava esperar mais de 30 minutos, ou seja, 30 MINUTOS NA FILA ENQUANTO O AXL ROSE FAZIA O SHOW, e quantidade limitada de bebidas/drinks, nem caipirinha tinha, só vodka e whisky com energético e cerveja, decepção e agora a outra pior parte, open food ridículo para ser educado e não falar outra coisa, eu e minha esposa não conseguimos comer NADA, NÃO COMEMOS NADA!!!!! Duas vezes tentamos pegar um hambúrguer de microondas a moça da bandeja balançou a cabeça e disse que não!!!! E de quem eu ouvi que comeu disse que era horrível, para ser um ingresso de mais de 2 mil reais e servirem comida de microondas, sério? Essa é a qualidade do serviço hard rock? Total decepção e arrependimento, com certeza não voltaria nunca mais para um open bar e open food do hard rock.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 13:35
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência, comentários como o seu são importantes para nós.
O evento enfrentou desafios operacionais pontuais, especialmente devido às condições climáticas no dia, o que impactou alguns processos de atendimento. Ainda assim, entendemos que a experiência oferecida deve estar alinhada ao padrão Hard Rock.
O Hard Rock Cafe Curitiba está revisando os pontos levantados e reforçando procedimentos com nossas equipes e parceiros para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.
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