Falha na entrega: Transportadora alega endereço não encontrado, mas está incorreto e local funciona 24h
Não respondida
Guarulhos - SP
10/03/2026 às 23:18
ID: 242921663
Segue uma versão mais dura e direta para enviar à Hard Extreme:
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Assunto: Reclamação grave sobre falha na entrega
Prezados,
Estou extremamente insatisfeito(a) com a justificativa apresentada sobre a entrega do meu pedido. Informaram que a transportadora não encontrou o endereço, o que é totalmente inaceitável, pois o endereço informado está correto e o local funciona 24 horas, havendo sempre pessoas disponíveis para receber a encomenda.
Essa situação demonstra falha grave no serviço de entrega e falta de comprometimento com o cliente. Não é responsabilidade do consumidor arcar com erros logísticos da empresa ou da transportadora contratada por vocês.
Exijo que seja feita uma nova tentativa de entrega com urgência e que o problema seja resolvido imediatamente. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis, registrando reclamação nos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, além de registrar a ocorrência em plataformas públicas como Reclame Aqui, relatando a falta de solução por parte da empresa.
Aguardo uma solução rápida e um posicionamento sério sobre o ocorrido.
Atenciosamente,
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