Aplicativo calcula a quantidade de uso errado e entregam os rejuntes com as quantidades erradas.

Olá!

O Grupo Hard tem como um dos objetivos principais a satisfação dos seus clientes, aos quais são disponibilizados serviços de orientação e assistência técnica.

Referente a reclamação, baseado nas informações relatadas e constatadas, destacamos que a calculadora do Rejunte Infinity não possui inconsistência em sua estrutura, onde o Rejunte Infinity também se encontra em acordo aos parâmetros estabelecidos. Após a análise realizada no local, evidenciamos que a falta de material está relacionada com a divergência das especificações informadas na calculadora (por exemplo, tamanhos de juntas de assentamento que não condizem com a realidade), bem como no uso do produto em desacordo com as orientações descritas pelo fabricante no Boletim Técnico, disponível no site da Hard para consulta pública, e no rótulo do produto.

Desta forma, o caso apresentado não se trata de uma falha ou desvio de qualidade do produto, mas sim de um problema relacionado a imperícia na utilização, conforme apresentado na Carta de Assistência Técnica encaminhada.

Não obstante ao acima disposto, nos colocamos à disposição para apoiá-los na solução futura. Cabe salientar que nossa assessoria técnica é concedida de boa-fé sem implicar em qualquer garantia, inclusive no que se refere à direitos de terceiros. A referida assessoria não exime o cliente da avaliação, através de testes de adequação do produto fornecido, para o uso e processamento desejados. A aplicação, uso e processamento dos produtos estão fora do nosso controle e são, portanto, de inteira responsabilidade do cliente. Garantimos, naturalmente, a qualidade dos nossos produtos dentro das nossas condições gerais de venda e dos limites de especificação informados.

Atenciosamente,

Grupo HARD

Não concordo. Tí[Editado pelo Reclame Aqui] resposta técnica sem sentido, mas okfica registrado aqui a minha insatisfação e nunca mais compro esta marca e tampouco recomendo a todos.