Rejunte não seca
Resolvido
Poços de Caldas - MG
25/04/2025 às 02:56
ID: 215563789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a aplicação do rejunte hard infinity em várias cores e lotes devo ter gastos uns 20 vidros, todos apresentou o mesmo defeito, mesmo descartando o início da embalagem conforme orientação do fabricante, o produto não mistura adequadamente oque acarreta no não endurecimento do mesmo. Produto caro e só me causou dor de cabeça.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 09:31
Prezada Sra. Cristiane,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos os pontos levantados.
Informamos que encaminhamos uma engenheira técnica ao local para verificar a situação relatada e realizar uma análise detalhada das possíveis causas. Durante a visita, foram identificados pontos com falhas, no entanto, não foram constatados indícios de comprometimento nas propriedades ou no desempenho do produto fornecido - ou seja, as causas observadas são atribuídas a fatores externos à sua composição ou qualidade.
Ainda assim, prezando pelo bom relacionamento e pela plena satisfação de nossos clientes, aproveitamos a oportunidade para realizar os reparos nos locais indicados.
Ressaltamos que um relatório técnico completo será encaminhado posteriormente para maior transparência e registro.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 19:48
Resolveu refazendo o serviço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8