Violação da LGPD e do CDC

Resolvido
Porto Alegre - RS
24/11/2023 às 12:11
ID: 176613975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão realizei nenhum cadastro no site da empresa e nem a autorizei fazer uso dos meus dados, como o meu e-mail, para receber e-mails publicitários. Entretanto, a empresa obteve e está utilizando de forma ilícita os meus dados para disparar e-mails publicitários, como o que segue em anexo. Solicito os documentos necessários que permitam o uso dos meus dados para a finalidade a qual estão sendo utilizados, seguidos da minha autorização, sob pena de aplicação das penalidades previstas na LGPD e no Código de Defesa do Consumidor. Também solicito a informação sobre como o meu e-mail foi obtido pela empresa.
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 23:42
Olá Daniel, Tudo bem?
Esse material de campanha foi divulgado pela nossa agência de marketing, estamos levantando os dados para tomar as devidas providências.
Ao longo do dia 28/11 estaremos enviando para seu email a confirmação e exclusão dos seus dados.
Pedimos desculpas por qualquer infortúnio que tenha causado e obrigado pela compreensão!
Equipe Grupo HARD.
Réplica do consumidor
28/11/2023 às 11:39
Solicito os documentos necessários que permitam o uso dos meus dados para a finalidade a qual estão sendo utilizados, seguidos da minha autorização, sob pena de aplicação das penalidades previstas na LGPD e no Código de Defesa do Consumidor. Também solicito a informação sobre como o meu e-mail foi obtido pela empresa.
Réplica da empresa
28/11/2023 às 17:30
Boa Tarde Daniel Tochetto,
Em atendimento a sua solicitação através do canal Reclame Aqui ID: 176613975 segue o esclarecimento:
Seus dados são oriundos da confirmação, inscrição e aceite do Fórum Sistemas em Fachadas e Piscinas - realizado on-line via Youtube no dia 22/06/*******.
Fórum de Sistemas em Fachadas e Piscinas - On Line - online - Sympla
Conforme DPA da Sympla Organizador Sympla - Termos e Políticas, o organizador dentro das suas atribuições e responsabilidades, pode utilizar a listagem dos participantes nos eventos promovidos e executados para divulgar novos eventos, material publicitário e campanhas promocionais.
A campanha promocional - Black Friday / Rejunte Infinity divulgada em 24/11/23 utilizou a base segmentada dos participantes dos fóruns e clientes internos.
Mediante esclarecimentos, estamos a disposição para sua tomada de decisão em relação a permanência ou exclusão da base.
Atenciosamente,
Alex Penha
Segurança, Privacidade e Governança.
Grupo Hard
Réplica do consumidor
29/11/2023 às 12:43
Solicito os documentos necessários que permitam o uso dos meus dados para a finalidade a qual estão sendo utilizados, seguidos da minha autorização, sob pena de aplicação das penalidades previstas na LGPD e no Código de Defesa do Consumidor. Também solicito a informação sobre como o meu e-mail foi obtido pela empresa.
Réplica da empresa
29/11/2023 às 16:43
Boa Tarde Daniel,
Conforme solicitado por email o dado foi excluído da base de contatos.
Os comprovantes foram enviados para o email que formalizou a solicitação.
Atenciosamente,
Alex Penha
Segurança, Privacidade e Governança.
Grupo Hard
Consideração final do consumidor
24/05/2024 às 14:26
Poderiam ter resolvido logo o problema, em vez de enrolar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1