Atraso na Entrega e Falta de Informação Clara sobre o Envio do Produto
Resolvido
Mauá - SP
08/05/2026 às 09:56
ID: 248070785
Fiz uma compra dia *****, entrei em contato com o SAC, disseram que teve atraso por conta do feriado, e disseram que até dia ***** seria o prazo de entrega, ontem dia ***** entrei em contato com o SAC novamente, disseram que a etiqueta de envio teria sido gerado, e seria enviado! Como assim desde o dia ***** ainda não enviaram meu produto e deram a desculpa do feriado??? Vai fazer 1 mês da compra e a etiqueta de rastreio do que o produto nem foi coletado.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 17:26
Olá, FLAVIA. Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido em seu pedido. Conforme informado em nosso atendimento via WhatsApp, tivemos uma instabilidade operacional no período.
Seu pedido já foi enviado e o código de rastreio é: *****
Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 11:13
Hoje dia 13/05/2026 sigo com um rastreio que não atualiza, conversei com o SAC e esperando até o dia de hoje para ver se atualiza. Amanhã completa 1 mês da compra.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 01:10
Minha nota se refere a loja, mas o atendente sempre me respondeu quando eu precisei mandar mensagens sobre a demora de entrega do meu pedido.
Agradeço ao atendente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5