Atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2026 às 11:42
ID: 247632259
Fiz uma compra no dia 08/04 com data prevista de entrega até dia 22/04 o que não aconteceu. Entrei em contato com a loja que informou que devido ao feriado houve atraso, porém hoje, dia 04/05, ainda não recebi o meu produto.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 18:40
Olá, Ingrid. Tudo bem?
Lamentamos pelo atraso e pelos transtornos ocasionados.
Verificamos que o seu pedido é de um produto em pré-venda e, devido a um atraso na produção, houve impacto no prazo de envio. Durante todo o processo, mantivemos contato por WhatsApp para informar as atualizações e esclarecer o andamento do pedido.
Seu pedido já foi despachado e está em transporte, com previsão de entrega até o dia 10/07.
Código de rastreio: *****.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Hardcorefootwear
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 21:11
A solução ocorreu depois de ter entrando com uma solicitação no procon .
A empresa em nenhum momento entrou em contato comigo informando outras alternativas para sanar este problema.
Pelo menos recebi meu produto mas fiquei decepcionada com a empresa e da maneira que tiver que recorrer aos meus direitos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3