Reclamação de compra de tênis: cancelamento negado e troca de cor não realizada, resultando em atraso e falta de estorno.
Respondida
Maringá - PR
26/06/2026 às 15:58
ID: 252447531
Fiz uma compra no dia 17 de maio de 2026 para entrega até o dia 5 de junho
Dia 2 de junho já tinha solicitado o cancelamento e como nada tinha mudado pedi a troca de cor do tênis falaram que iriam manda na próxima terça e nada
Uma enrolação enorme solicitei o cancelamento novamente me deram até 48 horas isso quinta passada e até hoje nada
O SAC não resolve nada não me mandam o produto não estornam o dinheiro
Já comprei vários produtos a uns anos atrás mas hoje não sei se mudaram de dono não sei virou isso
Falta de respeito total nunca mais não indico nem pro meu pior inimigo
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 18:26
Olá, Lídia.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela falha em nosso atendimento. Essa não é a experiência que gostaríamos de te proporcionar.
Conforme alinhamos em nosso contato via WhatsApp, confirmamos que o seu estorno foi realizado com sucesso no dia 01/07.
Permanecemos à inteira disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Hardcorefootwear