Teclado tenis masculino Hard Super com solado de baixa qualidade e desconforto

Olá, Alcir.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Entretanto, ao analisarmos o seu relato, identificamos algumas divergências importantes. Você menciona que adquiriu o produto em uma loja de fábrica. Esclarecemos que a nossa empresa comercializa seus produtos exclusivamente por meio da loja oficial on-line e canais autorizados, não possuindo loja de fábrica para atendimento ao consumidor.

Além disso, realizamos uma verificação em nossos registros e não localizamos qualquer contato seu em nossos canais oficiais de atendimento, seja para relatar o problema apresentado, solicitar análise do produto ou acionar a garantia.

Nossa política de garantia cobre defeitos de fabricação pelo período de 90 dias, conforme previsto na legislação. Para isso, é necessário que o consumidor apresente os dados da compra e o produto seja encaminhado para análise técnica, procedimento que permite identificar a origem do problema e, quando constatado defeito de fabricação, oferecemos todo o suporte necessário para a solução.

Até o momento, não recebemos nenhuma informação referente ao seu pedido, comprovante de compra ou solicitação de atendimento, o que impossibilita qualquer validação do caso relatado.

Caso sua compra tenha sido realizada por meio de um de nossos canais oficiais, permanecemos totalmente à disposição para analisar a situação. Basta encaminhar o número do pedido, comprovante de compra e fotos do produto por nossos canais de atendimento para que nossa equipe possa realizar a devida avaliação e prestar todo o suporte necessário.

Nosso compromisso é atender todos os clientes com transparência, responsabilidade e dentro das políticas de garantia da empresa.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Mensagem: Apesar de vossa resposta ser contundente, minha decepção com o produto continua.
As embalagens foram colocadas para reciclagem, logo após o recebimento do produto e, somente no dia seguinte é q utilizei o [Editado pelo Reclame Aqui] ( havia apenas testado o número q serviu ). Me recordo q na embalagem constava loja oficial, me fazendo crer que seria loja de fábrica. Irei buscar nos sites que realizo compras para saber qual foi e, informarei posteriormente.
Não fiz a devolução, por entender que a responsabilidade é somente minha, pois como disse anteriormente o produto apresenta um com acabamento, mas com solado ruim, não me parecendo falha de produção e sim de qualidade.
O tênis está em meu poder e, caso queiram a devolução ( sem me ressarcir financeiramente) , basta enviar-me um vale postal para despacho.