Tênis se deteriora após dois meses de uso, apesar de ser cliente antigo e ter produtos de qualidade comprovada.
Resolvido
São Paulo - SP
21/06/2026 às 16:30
ID: 251967867
Já tinha outro desse tênis há mais de quadro anos, sou cliente há muito tempo, tenho vários produtos. Essa comprei em maio de 2025 e dois meses atrás começou a abrir e se deteriorar.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 18:32
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Pedimos desculpas pelo transtorno. Informamos que a garantia para defeitos de fabricação é de 90 dias após o recebimento do produto, período em que eventuais vícios de fabricação costumam se manifestar. Como a compra foi realizada há mais de um ano, infelizmente não é possível caracterizar o problema como defeito de fabricação, pois o desgaste apresentado pode estar relacionado ao tempo e ao uso do produto. Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição.
EQUIPE HARDCOREFOOTWEAR
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 09:41
Pessima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4