BATARIA COM VAZAMENTO EM APENAS 4 DIAS DE USO
Respondida
Volta Redonda - RJ
20/09/2024 às 17:06
ID: 197873143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando contato por telefone sem sucesso.
Ninguém atende em nenhum dos telefones fornecidos e nem por WhatsApp.
https://*******
A bateria apresenta um vazamento de líquido oleoso marrom e cheiro forte após 4 dias de uso.
Devo me preocupar?
Isso pode se agravar para causar talvez incêndio?
E fora que a bateria esta com perda de performance de 11%.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 15:27
Prezado Sr. Kernz,
Lamentamos pelo ocorrido. Na sexta-feira, 20/09, não tivemos atendimento por conta do feriado estadual do Rio Grande do Sul.
Verifiquei que o senhor já foi atendido hoje, 23/09, por nosso time de RMA, responsável por trocas e garantias, e que já lhe foram encaminhadas as orientações para a troca da bateria que apresentou defeito.
Vamos providenciar o envio de uma nova bateria ao senhor, para que não haja mais transtornos.
Caso deseje acompanhar o processo de troca ou tenha alguma dúvida, favor acionar nosso time de RMA através do e-mail ******* ou pelo telefone*******.
Estamos à disposição. Excelente semana!
Att.,
Atendimento ao Ciente
Hardlink Informática e Sistemas Ltda