Teclado Dell
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
09/09/2024 às 23:37
ID: 197035415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei, sob indicação da Dell pelo sac, um teclado para substituição do danificado no meu note INFORMANDO COM DETALHES E NÚMEROS DA ETIQUETA DELL do equipamento. Enrolaram para enviar e quando chegou PEÇA ERRADA E USADA COM PONTOS DE SOLDA.
Quero devolver com URGENTE ENVIO DE CÓDIGO E REEMBOLSO da péssima compra que fiz.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 13:30
Sra. Juliana, boa tarde!
Lamentamos pelo ocorrido.
Verifiquei que a senhora contatou nosso time de pós-vendas e com nosso time de RMA, que já lhe encaminhou por e-mail o código de logística reversa para que realize a devolução da peça errada, sem custos.
Conforme informado anteriormente, trabalhamos somente com peças novas, não comercializamos peças usadas. A Hardlink atua há 22 anos no mercado e estamos sempre trabalhando para levar excelência aos nossos clientes.
Acredito que já esteja tudo resolvido, pois fui verificar na plataforma do RA e nossa resposta não havia sido publicada anteriormente.
Novamente, lamentamos pelo transtorno e permanecemos à disposição.
Att.,
Atendimento ao Cliente
Hardlink Informática e Sistemas Ltda
Consideração final do consumidor
24/09/2024 às 16:51
Enviaram peça errada mesmo com foto da etiqueta do equipamento o que retornou 30 dias o reparo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5