Hardman Móveis e Decorações

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Foz do Iguaçu - PR

20/04/2024 às 10:51

ID: 187170341

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Comprei duas banquetas Hardman 47cm de altura com assento quadrado na Shopee diretamente com o perfil do vendedor da marca.


As banquetas não cumprem a função de assento, pois é impossível ficar sentada nela por mais de 5 minutos. O design não foi pensado no conforto, não é ergonômico e as pernas das banquetas são desniveladas que, até uma leve pressão feita com apenas o dedo indicador causa desequilíbrio no móvel. Não cumprem a função principal que seria assento, o design foi pensado apenas na estética.


Na descrição do anúncio, o vendedor menciona que o produto foi pensado e desenvolvido para oferecer conforto, obviamente, nem ele e nem o designer/idealizador das banquetas sentaram nesses móveis para garantir tais qualidades. Duvido também que suportem os 110kg que alegam, pois peso 54kg e sentar por um minuto nessas banquetas com assentos pequenos com quinas que pressionam a musculatura das suas pernas é algo muito penoso.


Enviei mensagens, fotos e vídeos em relação as banquetas para o perfil da HARDMAN MÓVEIS onde fiz a compra na SHOPEE e IGNORARAM TODAS AS MINHAS MENSAGENS. Durante o período da compra, respondiam as minhas mensagens, agora não é mais conveniente.


Essa é a TERCEIRA tentativa de pedido de reembolso para a mesma compra, pois o primeiro foi negado e também o segundo, com a mesma justificativa: que eu fiz fora do prazo de garantia.


Compra recebida: 09/04/*******. Pedido de devolução: 15/04/*******, ou seja, dentro dos 7 dias garantidos por lei, de acordo com o direito do consumidor para compras online.


De acordo com o artigo 49 parágrafo único, o consumidor tem direito de arrependimento, independentemente do produto recebido estar em boas ou más condições ou das regras internas do site/app.


Pesquise por nome, cnpj ou site da empresa


ESTA É A TERCEIRA REVISÃO QUE ME SUBMETEM. JÁ ENVIEI FOTOS E VÍDEOS DAS CADEIRAS ANTERIORMENTE, AGORA VOU ENVIAR O HISTÓRICO DE COMPRA E DE PEDIDO DE DEVOLUÇÃO QUE A SHOPEE INSISTE EM NÃO ANALISAR E A HARDMAN MÓVEIS SE OMITE.

Alegaram eu ter feito o pedido de reembolso fora da garantia. Todos os calendários possuem 7 dias por semana e o cálculo desses dias é feito com a mesma matemática, que é universal, porém a de vocês é diferente. Simples: produto entregue: 09/04/*******. Pedido de reembolso: 15/04/*******. Liberem o reembolso.

Desde que entrei com pedido de reembolso, o vendedor, a Hardman Móveis não responde às minhas mensagens. Mandei fotos e vídeos das banquetas e expliquei todos os problemas. Fiz o pedido da nota fiscal e não me responderam, não me enviaram. A Hardman Móveis vende dentro da plataforma da Shopee e admitem um vendedor que tem uma conduta anti-ética e não advertem esse vendedor.

Vou acionar o JUIZADO ESPECIAL DE PEQUENAS CAUSAS já que, segundo o PROCON, minha causa é ganha.


Vou processar a SHOPEE e a HARDMAN MÓVEIS por irem CONTRA O DIREITO DO CONSUMIDOR. Não querem me devolver o que me é de DIREITO, estão DIFICULTANDO O PROCESSO DE DEVOLUÇÃO.


Correm o risco de pagar uma indenização que será maior que o valor que paguei pelo produto. Apenas quero o que me devem, não dificultem as coisas.


Por gentileza, contatem o vendedor que atua na plataforma SHOPEE para agir com ética e dentro da legalidade e me fornecer a nota fiscal e colaborar com o processo de devolução.


Grata.