Cliente relata descaso e demora no atendimento técnico, com internet indisponível por dias, prejudicando trabalho.
Não respondida
Monte Sião - MG
09/05/2026 às 08:17
ID: 248157921
Venho aqui deixar minha indignação com a Hardonline. Fiquei sem internet em casa e, como já aconteceu outras vezes, precisei ir até a cidade que fica a 30 minutos da minha para tentar resolver o problema pessoalmente.
O atendente *****, além da demora para responder, me informou que o prazo para o técnico ir até minha casa seria de 2 dias. Isso é simplesmente absurdo. Em que mundo vocês vivem? Internet hoje não é luxo, é necessidade básica. Eu trabalho com sistema e monitoramento, dependo totalmente da conexão para trabalhar e resolver minhas demandas. Não uso internet para passatempo ou jogos.
O mais revoltante foi a sensação de descaso no atendimento. O atendente pareceu não se importar com a gravidade da situação e agiu como se fosse algo normal deixar um cliente sem suporte por tanto tempo.
Se a empresa não consegue prestar um atendimento minimamente eficiente em situações urgentes, infelizmente vou procurar outra operadora. Porque pagar por um serviço essencial e ficar sem assistência por dias é inadmissível.