HardOnline

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Ouro Fino - MG

25/10/2024 às 13:21

ID: 200516955

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Minha conexão está lenta , instável com quedas constantes , impossível assistir televisão ou até mesmo assistir vídeos em smartphones , entrei no domingo dia 20/10/******* relatando que havia este problema há alguns dias o atendente pediu para que eu fizesse alguns procedimentos que eu falei que eu já havia feito , mas o problema sempre retorna e ele me pediu para que fizesse o teste caso o problema voltasse entrar em contato novamente , protocolo n *******.
Enfim entrei em contato ontem novamente e outro atendente me disse que estava tudo normal , mas a tv não estava funcionando a internet , e assim que acabou o atendimento a internet ficou sem conexão e ainda disse que o problema era meu aparelho de televisão , eu nunca tive problema com minha televisão , e ao conectar na rede do meu vizinho que não é da Hardonline funcionou normalmente , então ficou claro que o problema não é minha televisão e sim minha conexão que está com problema protocolo do segundo atendimento *******, abaixo estarei mostrando foto e prints de como a conexão de internet está sem funcionar , e são imagens de vários dias , preciso que eles verifique o que há de errado , pagos as faturas em dia , quero que eles tenham o mesmo compromisso que tenho com eles .