Internet com conexão instável, piora quando chega final do mês .

Analisando os dados do cliente foram verificados que já houve visita técnicas no local, no qual foram feitas a troca da fonte da ONU que estava uma fonte de 5 volts e o equipamento utiliza uma fonte de 12 volts, sem custo, feita uma alteraçao do local, para uma cobertura do wifi melhor, sem custo.
Analisando o roteador modelo TP-LINK C21 os dispositivos estão com sinal wifi normal.
Conforme foi informado quando entrar em contato com a empresa é feito o reboot no roteador, reiniciar o roteador, por possivel travamento ou falha do mesmo e conexão fica estavel por um tempo e depois volta a apresentar problema, pode ser um possivel problema com o roteador.
Pedimos que ao apresentar um problema entre em contato com o provedor para que possa ser verificado se o problema é local ou até um problema que geral.
Obrigado.

Eu não deixei de mencionar que foram feita mudanças , mas o problema é que continua o mesmo ,conexão lenta e com quedas constantes , e porque não mencionaram que foi feita a mudança sem cobrarem , pq no dia que vieram fazer a instalação, simplesmente Instalaram na caixa que havia do antigo morador da residência , não me perguntaram onde eu queria o roteador tenho gravado tudo isso , sejam mais transparentes , toda vez que faço uma reclamação vocês pedem para eu apagar !

Será enviado um técnico no local para que possa verificar o problema apresentado.