Hardrock

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Brasília - DF

31/07/2025 às 18:46

ID: 223473943

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Estive em Cancun em fevereiro de 2024 para comemorar meu aniversário de casamento. Recebi o convite para conhecer o Hard Rock Café, onde fiquei por cerca de 1 hora ouvindo falar sobre novos empreendimentos. Pelo valor estar muito acima da minha realidade eles foram me oferecendo pacotes menores, menores, mas ainda assim não fazia parte da minha realidade. Avisei pra pessoa que infelizmente eu não compraria nenhuma cota do empreendimento e segundo a pessoa que me atendeu eu receberia um brinde pelo meu tempo dispensado, principalmente por se tratar de um momento comemorativo meu. Fui atendida com muita simpatia e educação por uma pessoa que falava meu idioma. E me ofereceu como presente uma semana de hospedagem para 4 pessoas pelo custo de 499 dólares. Tudo all inclusive e tal. Mesmo estando descapitalizada porque havia gasto todas as minhas reservas pra passar meu aniversario de casamento em Cancun, me senti quase na obrigação de comprar qualquer coisa. ( Afinal o atendente é muito simpático e vive de oferecer esses negócios ne?)
Em meados do ano passado começou uma ligação me cobrando 99 dólares pra ativar. Senão eu perdia. Eu não tinha. E continuou ligando e enfim consegui a ativação.
Como já se passou 1 ano e meio e minha semana vence em fevereiro de 2026, tentei marcar a semana e fui surpreendida primeiro pq a tal semana é para 2 pessoas e com a cobrança de 2399 dólares.
Fiquei apavorada pq já paguei os 499 e os 99 no aperto. Revendo minhas mensagens, eu recebi uma foto com a informação de saldo. Mas isso depois de pagar os 499 e os 99.
A Nancy que vinha me atendendo super bem, quando eu assustei com a cobrança dos 2399 me mandou novamente a foto do saldo e acabou a simpatia.
Vi que há outras reclamações, inclusive de pessoas que ganharam a semana por 0,00 e percebeu a cobrança depois.
No Brasil já estive hospedada no Hotel Cristal da pousada do Rio quente através da mesma apresentação do projeto mas aqui o negocio é serio. Foi realmente um presente.
Preciso saber quais são meus direitos pela venda [Editado pelo Reclame Aqui] do Hard Rock Cancun. Inclusive pq 2399 são mais de 13 mil reais e eu não tenho como pagar e imagino que não vão querer devolver o q eu já paguei. Diante do exposto, acho justo a não cobrança de mais este valor que foi acrescido sem meu conhecimento ou a devolução dos valores já pagos anteriormente, afinal, não usufrui nada até este momento com estes pagamentos já efetuados.