fonte gamemax ******* wats

Resolvido
Porto Alegre - RS
07/10/2021 às 15:28
ID: 130859931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeshardstore informática, está me inrolando para resolver meu problema, eu comprei uma fonte com eles e se percebe que a loja está nem aí para meu problema, dia 14 na quinta feira fecha os 30 dias que eu deixei a fonte com a empresa, e espero na quinta feira sair com a fonte nova, ou se não querem me dar uma fonte nova, vou querer meu dinheiro de volta, por que estou a dias sem poder ligar meu PC, e ter que ir em Lan hause para poder trabalhar, total descaso com o meu problema.
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Resposta da empresa
08/10/2021 às 11:18
Sr Luiz,
agradecemos o contato.
Coletando informações sobre seu caso verifiquei que o pessoal do setor de garantias mantem contato frequente e diário via telefone sobre seu caso. Há, inclusive, dias com registro de até 4 contatos realizados.
A garantia do produto citado é efetuada diretamente pelo fabricante e foi enviada para eles através de nosso setor de garantia visando sua comodidade e com o seu consentimento. Estamos pressionando para que este caso se encerre o mais rápido possível e iremos comunicar assim que a garantia for efetuada, antes do prazo de 30 dias, que é amparado por lei.
Ficamos a sua disposição para qualquer dúvida em relação a esse processo.
Obrigado,
SAC HARDSTORE
Réplica do consumidor
08/10/2021 às 11:25
eu deixei a fonte com vocês dia 14 de setembro, agora dia 14 de outubro quinta feira, fecha os 30 dias, eu compro na loja de vocês a anos, o primeiro ano de garantia da fonte é com a loja o outro ano é com a gamemax, então se até a próxima quinta feira a gamemax não resolver o problema, estou no meu direito, ou me devolve meu dinheiro, ou eu quero uma nova fonte, por que isso é vocês cumprir a lei e se importar com um cliente, que já indicou vocês para mais de 20 clientes, então na quinta feira tem que ser resolvido o meu problema, eu não tenho culpa da incompetência da gamemax, a loja tem que resolver.
Consideração final do consumidor
11/10/2021 às 14:05
hardstore informática resolveu o problema, a gamemax fica enrolando o RMA, a loja hardstore informática pelo seu ótimo atendimento me deu uma fonte nova.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10