Hardstore Informática

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Porto Alegre - RS

09/12/2020 às 12:55

ID: 116353459

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Em janeiro de ******* comprei uma placa de vídeo RTX ******* Super da Gigabyte, que custou 2.******* reais (preço de um computador barato) e veio já com defeito, a placa faz um barulho insuportável. Fizeram todos os testes, a placa foi para a garantia da fabricante, com o prazo de 30 dias para solucionar, voltou da garantia, e apresentava o mesmo problema. Agora, já em dezembro do mesmo ano, ainda estou tentando solucionar o problema, tenho garantia de 1 ano com a própria loja, além da garantia com a fabricante, e a loja está fingindo que sua garantia não existe, está dizendo que é decisão da fabricante trocar a placa ou não, e que a fabricante tem 30 dias para responder, sendo que esse prazo de 30 dias já passou a meses atrás, quando a placa foi para a garantia da fabricante Gigabyte e não consertaram. Estou achando que a garantia da loja serve apenas para enganar clientes, dando uma [Editado pelo Reclame Aqui] sensação de segurança. Estou tendo um atendimento horrível com a loja, o pior atendimento que já tive em minha vida. Nunca senti tanta desconsideração com um cliente e falta de vontade de resolver um problema, além de diversas orientações erradas que a loja dá para tentar despistar o cliente. Do jeito que está, não recomendo absolutamente ninguém a comprar nessa loja. Já falei diversas vezes que agora só falo com a gerência, pois o funcionário que cuida da garantia não demonstra a mínima intenção de me ajudar, mas estão ignorando todos os meus pedidos e não recebi uma palavra sequer da gerência ainda, se é que a gerência existe, ou se é que a gerência se importa com algum cliente. Se a loja precisar desprender recursos para resolver problemas, na boa vontade não irá fazer de maneira alguma. A minha garantia está chegando ao fim, e a sensação é que querem que isso aconteça. Eu trabalho com música e com trilha sonora de jogos e estou tanto com uma placa de vídeo defeituosa, que preciso para jogar os jogos que faço a trilha, quanto com um barulho insistente no meu estúdio, incapacitando meu trabalho e o uso de qualquer microfone sensível. A loja não se responsabiliza de maneira alguma pelos produtos que vendem, e isso fica claro também lendo as outras reclamações que a loja teve neste site. Estou reclamando aqui pois mais nada terá efeito.