[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
07/05/2024 às 18:51
ID: 188299057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra de um teclado mecanico , que segundo eles ,estava em promocao , me mandaram email :Recebemos seu pedido n 1272345, emitido em 03/05/******* pela Hardstore Informática , Vimos por meio desta comunicar que confirmamos o pagamento no valor de R$ *******,45.
Abaixo descrição detalhada do pagamento:
Data do Pagamento: 03/05/*******
A data prevista para a entrega é 08/05/*******
Atenciosamente,
Equipe HARDSTORE,
SAC*******, pois bem , ate ai tudo bem , no dia 06/05 fui consultar o status , estava como solicitado, conversei via chat com algum funcionario ou robo, me falaram que iria mudar o status assim que fosse enviado via sedex (foi o que paguei), hoje 07/05 pela manha , fiz uma nova consulta , e o status estava como "em separacao", e agora mais a tardinha o status sumiu em " meus pedidos " , e a compra do produto que tinha feito voltou para o estoque como disponivel para a venda com um valor bem maior , fui obrigado a entrar em contato com minha operadora de cartao pois estava claro que tinha caido em um [Editado pelo Reclame Aqui], cancelaram meu pedido sem a minha autorizacao , fiquem expertos , um dia antes de eu estar recebendo o produto , os caras simplesmente apagaram o meu pedido
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 11:38
Bom dia Aparecido, sua compra foi efetuada via pagamento online de cartão de crédito, a operadora do cartão solicitou o cancelamento e se eles cancelaram o estorno foi feito no seu cartão. Você deve ligar para eles e reclamar. Você pode tentar comprar via PIX. A Hardstore está no mesmo local a 19 anos, falar em [Editado pelo Reclame Aqui] é uma irresponsabilidade. Att, Suporte Hardstore
Réplica do consumidor
08/05/2024 às 13:48
foi eu que pedi para a operadora cancelar essa compra , porque no no dia 07/05 , fui consultar o status dos meu pedidos , que ate ate o dia 06/05 constava como em preparacao, e para minha surpresa nao havia mais numero de ******* , totalmente apagado , inclusive o produto que tinha comprado vcs tiraram da venda e ficou como fora de estoque assim que vcs cancelaram ( ou excluiram) meu pedido o produto ficou novamente como em estoque e com um valor maior , e dessa maneira me senti que estava sendo enganado , e fui tentar me resguardar junto com a operadora do cartao , lembrando que todo o processo desde o pedido feito e pago e conversas no chat estao todas printadas ,
Consideração final do consumidor
11/07/2024 às 23:26
EMPRESA NAO ME INSPIROU CONFIANCA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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