Harem Motos

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São Paulo - SP

21/01/2024 às 19:49

ID: 180945611

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A primeira vez que fui na loja foi dia 24/05/*******, comprei uma moto Honda CG ******* Titan FlexOne ******* na cor Cinza, o valor estava R$*******,00 (que é o valor de tabela Fipe ), dei R$ *******,00 de entrada, e financiei o restante pelo banco Santander, em 48x de R$ *******,16 (junto com o seguro pelo mesmo banco).
Retirei ela da loja no dia 26/05/*******, logo que cheguei em casa, meu irmão que trabalha na Honda de cara percebeu que o kits de carenagem da moto eram paralelos e não originais como deveriam ser, já que paguei o valor de tabela Fipe.
No dia 21/07/*******, fui fazer a troca de óleo, de 1l saiu apenas 500ml. O que não é normal, pois a moto não tinha andando os 1000km ainda. Informei o vendedor, que me pediu para aguardar a próxima troca para certificar que a moto estava mesmo queimando óleo.
Realizei a outra troca no dia 07/08/******* e do 1l que tinha colocado no dia 21/07 saiu apenas 600ml, gravei a troca e tirei foto durante a troca e mandei para o vendedor, e ele me perguntou o que poderia ser?
Respondi que por estar baixando o óleo poderia ser o cilindro. Ele disse que estava viajando, é que era pra levar a moto para oficina na quarta feira daquela semana, levei a moto no dia 10/08/*******, e ele identificou que realmente a moto estava fumando, e como a oficina estava cheia, pediu que eu retornasse outro dia, é que seria prioridade.
A moto foi deixada no dia 21/08/*******, ele me disse que iria mexer na moto dia 22/08/*******, só tive retorno no dia 24/08 mesmo cobrando por mensagem todos os dias, ele me informou que não tinha nenhum problema na moto, e que não iria abrir o motor, aí meu irmão que trabalha na oficina da Honda, e já sabia o que estava acontecendo mandou um áudio para eles explicando o que poderia ser, e até se dispôs a ir na oficina ajudar eles.
Conversei com o vendedor para tentar trocar a moto, pois seria necessário refazer o motor, e não achei justo pagar o valor da Fipe em uma moto que estava toda mexida. Ele disse que teria que esperar uma outra moto entrar na loja para tentar fazer a troca. Me devolveram a moto no dia 02/09/*******, com o motor feito retifica, quando levei a moto no dia 22/08 ela estava com meio tanque de gasolina e me devolveram com apenas um ponto, mandei mensagem na hora, e me disse que fariam o pix do valor da gasolina, disse que não seria preciso.
No dia 11/09 a luz da injeção eletrônica acendeu e não apagou mais, mandei de novo para ele, e me pediu para levar a moto no dia 19/09 ele me disse que o problema era bateria, fizeram a troca e me pediu para ir buscar a moto. No dia 20/09 a luz da injeção acendeu novamente, no dia 21/09 pediu para levar a moto lá de novo, e o problema não foi resolvido até hoje,
No dia 31/10 eles postaram no Instagram da loja, que tinham uma moto a venda no mesmo modelo e mesmo ano, entrei em contato para verificar se conseguiríamos finalmente fazer a troca da minha moto, ele me respondeu que daria sim para fazer, e que teria que fazer a substituição de garantia.
No mesmo dia meu irmão foi até a loja para verificar o estado da moto, e confirmamos com Rafael que ficaria os com ela, no outro dia quando entrei em contato para fazer a substituição da garantia ele informou que a moto já tinha sido vendida, e me mandou um print de um comprovante de transferência de um outro cliente confirmando a compra da moto, o comprovante não é válido pois no print aparece como se a transferência não tivesse sido concluída ainda e solicitando confirmação dos dados.
Questionei o porque eles tinha feito a venda sendo já tinha confirmado eu ficaria com ela, ele me falou que eu poderia trocar por um outro modelo que ele tinha na loja e me mandou fotos, a moto que ele propôs estava com o km alto e escapamento paralelo, não aceitei fazer a troca, e informei que gostaria de fazer a devolução, pois estava tendo muito prejuízo, pois a moto fica mais na oficina deles do que comigo, e estava perdendo dias de serviço. Ele disse que não seria possível cancelar e que a moto não estava dando nenhum prejuízo, que todas as reclamações que eu tinha feito eles tinham feito o reparo.
Desde então não entrei mais em contato com eles pois vi que não seria resolvido.
Continuou com a moto falhando, luz da injeção acendendo, e depois da retífica na parte de cima, agora a moto faz barulho na parte de baixo.