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São Paulo - SP

04/04/2024 às 19:34

ID: 186088803

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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omprei uma f800 assim q peguei a moto percebi q a moto esquentava muito passei para o vendedor o que estava acontecendo ele pediu para que eu fosse na oficina deles para ver o que estava acontecendo levei a moto o mecânico dele ficou olhando para a moto 5 minutos e disse que estava normal que ela esquentava assim mesmo q era normal ainda falei para o mecânico que eu não podia andar de bermuda por que eu ia me queimar e ele falou q essa moto não é moto para andar de bermuda mais tudo bem resumindo andei com a moto ******* km levei a moto para fazer a troca de óleo quando cheguei meu mecânico disse q ela estava com um barulho estranho falei para ele fazer uma revisão veio a surpresa a moto tinha feito um reparo (antes que eu comprei)na campana e foi montado a encrenagem da campana invertida e por isso a bomba de oleo já estava parada sem funcionar por isso estava esquentando bastante e isso ocasionou na quebra da encrenagem da bom de oleo paguei o conserto R$*******,00 e agora a moto está fazendo barulho perdeu potência e não posso andar a mais de ******* por hora por que vai forçar o motor e vai travar liguei na harem motos para relatar o que estava acontecendo desde o momento que descobri o que estava acontecendo com a moto eles falaram que não podia fazer nada por já tinha acabado a garantia e o que podia fazer era comprar a peça eu pagava a mão de obra por isso eu nem me enportei com o valor do gasto que tive só que eu paguei 29k em uma moto de 800cc para andar a ******* por hora se a moto tivesse quebra por culpa minha eu nem falava nada porém a moto já estava ruim quando eu comprei liguei na HAREM MOTOS e eles me falaram q como acabou a garantia não pode fazer nada o que ele sugeriu fosse que eu levasse a moto para eles avaliarem quanto eles pagam nela agora para eu pegar outra na troca não tem condições nenhuma muito insatisfeito eu tinha achado eles no Instagram comecei a seguir vi que era uma loja séria e foi a onde eu decide fazer a minha aquisição que esperei por 3 anos ajuntando dinheiro para poder comprar uma moto legal e final das conta arrumei foi uma dor de cabeça muito insatisfeito vc que assim como eu vi o Instagram é achei uma loja séria cuidado

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Resposta da empresa

30/04/2024 às 13:03

Olá boa tarde Danilo, lamentamos pelo ocorrido porém como tratamos por WhatsApp a garantia de motor e cambio é de 90 dias, mas como você mesmo disse somos uma loja séria e prezamos pelos nossos clientes, em nenhum momento deixamos você desamparado demos opções para sanar seu problema mas infelizmente você não aceitou. Após a garantia ter acabado seu mecânico mexeu na moto e a mesma não ficou boa, não tem como a loja se responsabilizar por isso. Dúvidas entre em contato via WhatsApp******* Raphael.

Réplica do consumidor

01/05/2024 às 14:59

exatamente confirme conversamos pelo watzap a solução q vc me deram foi levar a moto pra vcs para ver quanto vcs pagaria agora ou vender para outra pessoa no particular e como conversamos pelo watzap a moto já veio com defeito não foi causado na garantia

Consideração final do consumidor

01/05/2024 às 20:26

Posts bonitinho no Instagram atendimento bom até fechar negócio depois q o dinheiro entra na conta esqueci o cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

08/05/2024 às 12:42

Lamentamos que tenha encerrado desta forma, prezamos por bons negocios para nossos clientes.