Corpo estranho em bala, falta de segurança no envio de dados e descaso da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
29/01/2026 às 11:22
ID: 239186767
fiz uma reclamacao sobre corpo estranho em um pacote de bala algo que parecia uma [Editado pelo Reclame Aqui] de rato, a empresa demorou mais entrou em contato comigo me pedindo meus dados por email, respondi que nao me sentia seguro em enviar dados por email e perguntando se tinha outro metodo mais parece que a empresa decidiu me ignorar e fingir que nada aconteceu, eu ainda tenho o pacote guardado e com as balas dentro. se a empresa nao vai tomar nenhuma atidite e vai ignorar cliente eu vou ir atras do que posso fazer ja que a comunicação nao existe
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 17:04
Prezado,
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela situação relatada.
Gostaríamos de reforçar que nossa prioridade é resolver o seu caso da melhor forma possível.
Estamos tentando contato com você por email para dar continuidade ao atendimento, porém ainda não recebemos retorno. Sem essa resposta, não conseguimos avançar com os próximos passos da análise.
Por favor, pedimos que verifique sua caixa de entrada (inclusive spam/lixo eletrônico) e responda ao nosso último email, para que possamos seguir com a tratativa e chegar à solução adequada.
Estamos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Sac HARIBO
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 09:23
empresa resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7