Haribo Spaghetti Ácido com sabor amargo persistente
Não resolvido
Vitória - ES
29/10/2025 às 06:52
ID: 230505741
Equipe Haribo
Comprei ontem um pacote do Haribo Spaghetti Ácido sabor morango (75 g, vegano) e notei um problema de qualidade no sabor. Entendo que o produto é azedo, mas este pacote está com um amargor persistente e desagradável, perceptível em várias tiras, o que foge do perfil esperado.
Dados do produto
Lote: L551-22625-0000D00 (impresso no verso)
Validade: 14/02/2027
EAN: *****
O lacre estava íntegro e o pacote foi armazenado em local fresco e seco.
Obrigado pela atenção e pelo trabalho de vocês. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 10:02
Olá, Guilherme.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Gostaríamos de informar que nossa equipe tentou contato com você por e-mail para tratar da sua reclamação, mas até o momento não obtivemos retorno.
Nosso compromisso é resolver a situação da melhor forma possível, por isso seguimos à disposição e aguardamos o seu retorno para dar continuidade à tratativa.
Se preferir, você também pode nos responder diretamente pelo e-mail utilizado em nosso contato, ou nos enviar um novo e-mail para: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe HARIBO!
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 11:04
Demora para resposta, não prontificaram nem com reembolso de um único item, demorando dias para enviar um código de devolução e explicarem o que era para fazer, para pensarem em reembolsar e analisar o caso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5