Marshmallow duro e com textura estranha, causando decepção ao consumidor.
Em réplica
Esmeraldas - MG
09/07/2026 às 19:42
ID: 253533885
Compre um pacote de marshmallow sabor algodão doce do Lote:L551-04426-0000D00 22:11 validade:13/08/2027
E ele esta duro, com textura fora do normal, normalmente ele é macio, e este esta muito estranho, meu filho estava com vontade de comer, e foi decepcionante
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:13
Prezado Fernanda,
Primeiramente, muito obrigado por seu contato. O Serviço de Atendimento ao Consumidor Haribo tem o interesse em resolver as reclamações dos consumidores, visando a plena satisfação do cliente.
Sentimos muito o ocorrido, daremos entrada com sua reclamação junto ao departamento de Qualidade para que possam avaliar o ocorrido.
Para que seu atendimento seja mais rápido e eficaz na troca de informações, vamos contatá-lo via e-mail caso seja necessárias informações adicionais.
Muito obrigado e estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC HARIBO Brasil
VIVA UM SABOR MÁGICO VENHA AO MUNDO HARIBO
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 08:45
Aguardando ate hoje, ja respondi o email deles em 16/07, responderam que enviaram um novo produto, mas nao enviaram..