Produto com corpo estranho e falha no atendimento ao cliente
Respondida
Uberlândia - MG
11/07/2026 às 11:58
ID: 253654323
Comprei uma caixa fechada com essas balinhas de vcs e não é a primeira que tem algo dentro não identificado . Resolvi filmar e mandar pra vcs . Não sei se é uma formiga, algum outro tipo de inseto ou sei lá o que. Tentei anexar o vídeo mais não aceitou, mandei mensagem no Instagram e vcs também não visualizaram , estou mandando apenas a foto, mas o vídeo tem mais detalhes
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:32
Prezada Tais
Primeiramente, muito obrigado por seu contato. O Serviço de Atendimento ao Consumidor Haribo tem o interesse em resolver as reclamações dos consumidores, visando a plena satisfação do cliente.
Sentimos muito o ocorrido, daremos entrada com sua reclamação junto ao departamento de Qualidade para que possam avaliar o ocorrido.
Para que seu atendimento seja mais rápido e eficaz na troca de informações, te enviamos um e-mail com as informações necessárias.
Muito obrigado e estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC HARIBO Brasil
VIVA UM SABOR MÁGICO VENHA AO MUNDO HARIBO