Nada ainda do meu dinheiro e do meu produto

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

11/10/2023 às 12:33

ID: 173783791

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já reclamei aqui no reclame aqui eo dono do site respondeu dizendo que ia devolver o dinheiro e ainda nada,
Comprei dois produtos na loja,
Um ele ia devolver o dinheiro mais ainda nada, e o outro ele disse que já tinha enviado pelo Sedex mas puxei e o produto não existe. Preciso de ajuda

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Resposta da empresa

12/10/2023 às 00:09

Olá Ricardo, boa noite.

Como já respondemos na sua outra reclamação sobre a mesma questão, o seu primeiro pedido já foi enviado e chegará em breve, o código de rastreio dele é *******

O seu segundo pedido, como também já lhe informamos, já foi cancelado e feito o extorno. Como o pagamento foi feito no cartão, pode levar alguns dias para o extorno aparecer na sua fatura.

Att.,
Equipe HariOM

Réplica do consumidor

12/10/2023 às 11:07

Código de rastreio falso, porque puxo pelos correios e não existe o produto, já tentei mas nada, eles me mandaram um link, de um site de puxar rastreio mas lá fala que já está nos correios, mas puxo nos correios e não existe, e eu paguei Sedex, me cobraram 25 reais de taxa do Sedex, me bloquearam, e não permite eu comprar mais no site deles, tenho compras lá, mas mesmo assim bloquearam meu email do site deles, e me bloquearam no ZAP, e ainda me chamaram de problemáhttps://******* por favor

Réplica da empresa

12/10/2023 às 11:53

Olá Ricardo, boa tarde,

Você foi bloqueado pelo WhatsApp e para futuras compras no site pela sua falta de postura, postura essa que você continua tendo aqui em suas reclamações, tentando nos difamar a qualquer custo, sem motivo algum.

Se o código de rastreio ainda não funciona é pq os correios ainda não o atualizou na base de dados, e não que ele seja falso.

O HariOM é uma empresa familiar, tratamos nossos produtos e nossos clientes/irmãos de caminhada com toda a dedicação, amor e carinho disponível em nossos corações, por isso não admitimos má conduta por parte de ninguém. Por favor, peço que não leve para o pessoal, mas temos essa política para nos auto-preservar.

Quanto aos bloqueios, você ainda pode nos contatar pelo mesmo e-mail que você recebe atualizações do seu pedido, nesse canal de comunicação você não foi bloqueado.

Ressalto novamente que o seu primeiro pedido está a caminho, o seu segundo pedido foi cancelado e extornado como solicitado por você. Portanto não temos mais nada a adicionar nesse caso.

Réplica do consumidor

13/10/2023 às 17:48

Eles estão se fazendo de vítima, eu comprei os produtos e até agora não recebi e nem recebi o dinheiro de volta, e código de rastreio não existe no correios, na verdade a vítima sou eu que comprei os produtos e até agora não recebi nada.

Réplica do consumidor

13/10/2023 às 18:24

E mentira, que um pedido foi enviado se no meu email esta que os dois pedidos foram cancelados e faz mais de uma semana que eu comprei e não enviaram o meu produto e nem devolveram o dinheiro ainda.

Réplica do consumidor

15/10/2023 às 12:27

Cade meu dinheiro de volta que já pedi e ainda nada não respondem em nada nem no próprio reclame aqui, vcs estão vendendo produtos sagrados e estão fazendo isso. Ajuda por favor

Consideração final do consumidor

17/10/2023 às 23:45

Os produtos que comprei e bom gostei, resolveram meu problema, eu gostaria de comprar outros produtos no site.

Obrigado Deus abençoe

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10