Atendimento via WhatsApp ineficiente e falta de retorno do orçamento

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

03/09/2025 às 12:41

ID: 226020299

atendimentovia whatsapp nao funciona depois pelo whats final ***** nao respondemn nunca. Ricardo do setor de peças me atendeu hoje as 12:40 ficou de enviar orçamento formal e link de pagamento.

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Resposta da empresa

05/09/2025 às 13:58

Prezado Nelson recebemos a sua solicitação e pedimos sinceras desculpas por eventuais inconvenientes. Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos Harley-Davidson do Brasil e informar-lhe que para nós é essencial esse contato.

Em atenção a sua manifestação através deste canal, realizamos algumas tentativas de contatos, em dias e horários diferentes, com a intenção de obter dados e oferecer toda a assistência necessária, para resolução do seu caso, mas não conseguimos contato.

É essencial esse contato, pois para conseguir te ajudar precisamos de obtermos mais informações e dados e assim seguir com a tratativa adequada para a sua solicitação.

Caso ainda deseje prosseguir com a sua ******* que retorne o contato conosco em nosso SAC, através do telefone ********************* e informe o *******

Cientes de sua compreensão desde já agradecemos.

Atenciosamente,
Harley-Davidson Brasil

Réplica do consumidor

09/01/2026 às 17:53

demorado