Caixa de Som Onix Studio 7 só tem beleza

Olá Natan, boa tarde. 
 
Antes de tudo, agradecemos o seu contato com a Harman do Brasil pelo Reclame Aqui. 

Me chamo Ana, faço parte da equipe Harman Kardon e estou responsável pelo seu atendimento. Realizei tentativas de contato hoje (03/05) às 15h11 por meio dos números registrados em seu cadastro, porém não obtive sucesso. 

Compreendo sua frustração e sinto muito que seu produto tenha apresentado defeito. 

A duração do produto depende de fatores como condições de uso, cuidados, armazenagem, entre outros. Desta forma, não é possível prever quando uma irregularidade poderá ocorrer, por esta razão, todos os nossos produtos possuem a garantia de 1 ano (3 meses legais + 9 meses contratuais). 

Você pode conferir nosso termo de garantia no link: https://*******

Como sua Onyx Studio 7 foi adquirida em 17/11/*******, a mesma não está mais coberta pela garantia desde 17/11/*******. Contudo, ainda assim, é possível entrar em contato com a autorizada para verificar a possibilidade do reparo mediante orçamento. Neste link, você encontra a assistência técnica autorizada mais próxima: https://*******

Permaneço à disposição para esclarecimentos. 

Abraços,
Equipe Harman do Brasil
 
Mais informações em: https://*******

já sabia de tudo que foi colocado em resposta. Utilizei o canal para alertar outros consumidores acerca do produto.
Repito, a caixa é linda, mas tem prazo de validade. Utilizando-se ou não. A bateria pára de funcionar.
A caixa sempre esteve em uma estante no meu escritório, no 26 andar. Livre de qualquer acondicionamento danoso.
não consigo imaginar como as condições de armazenagem desta caixa possa ter afetado sua durabilidade.
Lamentável.

Olá Natan,

Obrigada pelo retorno.

Entendemos que essas informações podem não ser exatamente o que você esperava e sentimos muito pela sua insatisfação. Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!

Abraços,
Equipe Harman do Brasil