Não tem peças reposição

Olá, Gilberto!

Sinto muito pela situação relatada com seu produto, este não é o tipo de experiência que gostaríamos de lhe proporcionar, e agradeço por nos contatar. Farei o possível para resolver o seu caso da melhor forma! 
  
Me chamo Michele, faço parte da equipe do Reclame Aqui da JBL e sou responsável pelo seu atendimento. Tentei contato com você através do número cadastrado final ***** no dia 23/06, às 11h29 e às 16h17, mas não obtive sucesso. Gostaria de uma nova tentativa de contato?

Conforme seu relato, esclareço que não realizamos a venda de peças separadamente. Quando necessárias, as peças para reparo são fornecidas somente para nossas assistências técnicas credenciadas, que realizam o conserto, mediante orçamento, com mão de obra qualificada e garantia sobre o serviço prestado.

Para prosseguir com seu atendimento, conforme solicitamos via e-mail, porém não obtivemos seu retorno, pedimos por gentileza que nos retorne informando seu CEP, nota fiscal do produto e, também caso tenha encaminhado o produto, a ordem de serviço aberta na assistência autorizada. Desta forma, avaliaremos a melhor solução para seu caso. 

Qualquer dúvida, ficamos à disposição para ajudar nos canais abaixo:

- Chat

https://support.harmanaudio.com/br/pt/#chat
De segunda a sábado, das 8h às 18h - exceto feriados.

- Whatsapp
https://wa.me/554121696702
De segunda a sábado, das 8h às 18h - exceto feriados.

- Telefone
0800 571 4161 (ligação gratuita para telefone fixo)
(41) 3012-6100 (custo de ligação local / interurbana)
De segunda a sexta, das 8h às 18h - exceto feriados.

Abraços,
Equipe Harman do Brasil.

Estou aguardando sua informação de onde encontrar uma assistência técnica credenciada em minha região

Estou aguardando sua informação de onde encontrar uma assistência técnica credenciada em minha região

Olá, Gilberto!

Conforme seu relato de que possui o produto há menos de um ano e como verificamos através de seu CEP que não possuímos assistências em sua cidade, solicitamos a nota fiscal do produto para validar a garantia e verificar as possibilidades do seu atendimento.

Desta forma, encaminhamos abaixo o contato das assistências mais próximas de sua região, para verificar a possibilidade de reparo mediante orçamento:

Assistência: STARTRONIC
Estado: SP
Cidade: São José dos Campos
Bairro: Bosque dos Eucaliptos
Endereço e número: Av Andromeda *******
CEP: **************
Telefone*******

Assistência: Eletrônica Nipon
Estado: SP
Cidade: Santos
Bairro: Paquetá
Endereço e número: Av. Conselheiro Nebias, 76
CEP: **************
Telefone (S):******* / **************

Assistência: Hitec
Estado: SP
Cidade: Taubaté
Bairro: Centro
Endereço e número:  Av. Juscelino Kubitcheck de Oliveira, *******
CEP: **************
Telefone (S):******* / (0*******

Orientamos que contate as assistências via telefone, para verificar os horários de atendimento. 

Caso localize a nota fiscal, nos encaminhe através do e-mail, para prosseguirmos. 

Qualquer dúvida, fico à disposição.
 Abraços,
Equipe Harman do Brasil.