Alteração de preço
Resolvido
Campinas - SP
10/11/2023 às 14:34
ID: 175680143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava no site tentando comprar 4 camisetas por 24,20 cada (PREÇO ANUNCIADO). No entanto, em uma das cores (off white), ao selecionar o tamanho, o preço era alterado para 48,40.
Entrei em contato com o WhatsApp da loja e a atendente disse que iriam retificar. ABSURDAMENTE, e para minha surpresa, a conduta da empresa foi alterar o anúncio de 24,20 para 48,40, justificando que o preço estava errado anteriormente. Absurdo, a empresa parece desconhecer que a proposta vincula o proponente. Desejo fazer a compra efetuando o pagamento no valor anunciado (24,20). ******* que o atendimento via WhatsApp é péssimo.
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 09:26
Gabriela, conforme já conversamos, havia um erro de integração em algumas variações, constando o valor promocional de uma ação promocional já finalizada. O site sempre mostrará o preço mais baixo, por isso constava o valor de R$24. Após sua sinalização sobre a inconsistência, a equipe responsável corrigiu o erro das variações em questão e o preço voltou ao valor original (sem desconto).
A nossa colaboradora, Sarah, que está há poucas semanas conosco, lhe informou do erro, mas não tinha autonomia para conceder o desconto posteriormente a correção. E de maneira não condizente com a situação, ela não nos questionou antes de lhe responder. Ela já foi orientada a questionar sobre casos isolados como este, onde a conduta (que já foi tomada com você), seria conceder o desconto proporcional, mediante nossa autorização.
Peço desculpas por todo o transtorno.
Atenciosamente,
Grece Ferrari | Co-fundadora da useMON.
Consideração final do consumidor
13/11/2023 às 10:01
Problema solucionado, grata.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7