HARMONI

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Niterói - RJ

25/10/2023 às 16:25

ID: 174704983

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Fiz uma compra de várias roupas na black Friday antecipada da loja, o pedido era pra ter sido enviado pela ordem e não foi pois duas amigas que compraram depois de mim receberam o pedido bem antes, houve confusão de estoque e não tinha mais a sandália que comprei pro meu filho, pois bem peguei outra sandália no lugar da que eu queria, recebi uma notificação por email que meu pedido já estava na transportadora e no outro dia entraram em contato comigo por WhatsApp informando que identificaram que um dos casacos que comprei estava com uma mancha e uma das opções que foi me dada e que eu escolhi foi: 1- Enviar a peça com a mancha e ganhar um cupom de 50% off, caso a mancha não saia, você pode realizar a devolução da peça e receber o dinheiro de volta; Eu perguntei se caso a mancha fosse muito grande e eu devolvesse o casaco ainda permaneceria com o cupom e a atendente informou que sim. A peça chegou e a mancha era enorme, fiz a devolução do casaco e quando fui questionar sobre o cupom a atendente informou que ou eu ficava com o casaco e tinha o cupom ou eu devolveria o casaco e não teria o cupom, uma informação totalmente diferente da que me falou anteriormente. Mostrei na conversa o que ela tinha falado e mesmo ficando claro que foi passado uma informação divergente e ela mesmo tendo assumido que se equivocou não querem cumprir o que foi prometido que é o cupom de 50%. Sou cliente há bastante tempo da loja, já fiz inúmeras compras, indico a tantas amigas porém dessa vez infelizmente deixou a desejar o atendimento, não quero nada além do que foi prometido.