Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Indaial - SC

02/06/2023 às 19:37

ID: 165786503

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei algumas roupas para o meu filho e apoia a lavagens perderam a qualidade, enchendo de bolinhas e costuras tortas, furos
Me senti enganada

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Resposta da empresa

05/06/2023 às 10:45

Olá, juliane! Sinto muito que isso tenha acontecido com você.

Somos muito focados na qualidade do produto e da matéria prima e somos muito elogiados por isso, inclusive. Trabalhamos com o algodão da melhor qualidade , a nivel mundial.

As famosas bolinhas normalmente aparecem em peças com poliéster, mas não é o nosso caso, por isso estranho sua reclamação.

Pode verificar se você seguiu as indicações de lavagem que ficam na etiqueta?

Quanto aos furos, você pode nos contatar para troca ou devolução do produto, cadso tenha chegado as peças dessa forma. Nossas peças passam por duas revisões manuais, mas algo pode passar despercebido.

Não encontrei nenhuma compra recente sua para verificar as peças ou alguma mensagem sua para resolvermos o problema. Pelo seu celular encontrei apenas uma compra de ******* em nome de Camila Martinez, mas como foi um sistema antigo, não consigo conferir quais modelos você comprou.

No mais, ficamos sem a disposição.

Com carinho, Greice, co-fundadora da marca.

Consideração final do consumidor

20/06/2023 às 21:11

Após contato da funcionária Monique, na empresa harmoni só realiza troca( no qual o meu não é troca) e sim problema de qualidade, - de peças até 30 dias.
Obviamente impossível apresentar problema de qualidade em menos de 30 dias não é mesmo?
Sendo assim, a empresa não me deu uma solução.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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