HARMONIA ADMINISTRADORA DE CONDOMINIOS

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São Paulo - SP

12/05/2025 às 16:24

ID: 216880085

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Em 10 de Novembro de 2024, procuramos a empresa Umuarama Administradora de Condomínios que é a responsável pelos nossos boletos de condomínio. A Empresa enviou um prestador de serviço para avaliar a situação e o prestador indicou a necessidade de troca dos interfones do prédio inteiro. Depois disso, nada foi feito e não tivemos nenhuma atualização. Em março, entramos em contato novamente por e-mail e um novo prestador de serviço foi enviado, chegando a mesma conclusão do anterior. Por fim, em Abril, a Umuarama indicou que na verdade a responsável pelo caso seria a Harmonia (empresa que sequer sabíamos da existência e também não sabíamos que essa intermediação existia). Entramos então em contato com a Harmonia por telefone e fomos orientados a registrar a reclamação por e-mail, o que foi feito no mesmo dia (29/04). Após 13 dias sem retorno, no dia 12/05, ligamos na empresa e então tivemos o e-mail respondido, com muita educação, mas ainda sem previsão de data concreta de solução final do problema, nem nenhuma indicação de compensação pelos meses sem o serviço.


Em resumo, registramos o problema pela primeira vez em 10 de Novembro de 2024 e hoje, 12/05, ainda não há sequer prazo confirmado para a solução definitiva. A tramitação é lenta, com uma empresa empurrando a responsabilidade para outra, vários orçamentos enviados ao proprietário do imóvel e sigo sem interfone.