Cancelamento abrupto de plano e falta de suporte
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
13/08/2026 às 08:17
ID: 256346219
Adquiri o plano de benefícios da Harmonia e o plano do totalpass que foi cancelado da noite para o dia sem um aviso prévio e nenhuma explicação por parte das empresas.
Uma falta de respeito conosco que pagamos um absurdo mensal para utilizar os serviços.
Entrei em contato diversas vezes e sem nenhuma solução, nem se quer respondem as mensagens.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:31
Prezada Aurivania
Lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela experiência relatada. Pedimos desculpas pelos inconvenientes relacionados ao benefício do TotalPass.
Conforme contato realizado através do WhatsApp, foram prestados os devidos esclarecimentos e a situação foi devidamente tratada.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário, por meio dos nossos canais de atendimento. Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Rute/ Ouvidoria Abraspesp / Harmonia Benefícios