Cancelamento indevido de vínculo na plataforma sem aviso prévio e sem suporte
Resolvido
Mogi Guaçu - SP
13/08/2026 às 14:07
ID: 256385641
Empresa oferece uso da plataforma Total Pass, porém a plataforma cancelou o vínculo, por falta de atualização dos sócios e nada foi resolvido pela Harmonia, não foi enviado notificação sobre o cancelamento, não se resolve via fone e não é respondido via whatsapp. Total descaso e desrespeito com associado.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:00
Prezado Adalberto
Pedimos desculpas pelos transtornos e por qualquer dificuldade enfrentada em relação ao vínculo com a plataforma TotalPass.
Conforme tratativas realizadas por telefone, a situação foi devidamente esclarecida e apresentada a solução para a questão relatada.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) sempre que necessário, por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Rute/ Ouvidoria Abraspesp / Harmonia Benefícios
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 20:11
De acordo com o atendimento recebido pela Sra *****, gostaria de expressar meus agradecimentos e parabenizar por ter se empenhado no caso e solucionado o ocorrido, migrando o plano para outra plataforma ativa, acompanhando o andamento da situação reclamada, firmando a parceria que venho mantendo a mais de dez anos com a referida associação, a qual sempre esteve pronta para solucionar casos adversos, com respeito e atenção, e é a postura que espero que seja mantida para com seus associados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10