Harmonia Benefícios - ABRASPESP

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

12/08/2026 às 13:46

ID: 256283583

Minha experiência com esta empresa foi extremamente frustrante e, infelizmente, muito diferente de tudo o que foi apresentado no momento da contratação.

Na ocasião da venda, são disponibilizados todos os meios possíveis para convencer o cliente: representantes vão até a empresa, inclusive em órgãos públicos, apresentam inúmeras promessas e vantagens e fazem parecer que a adesão ao plano será extremamente vantajosa. O problema começa depois da contratação. A partir daí, o atendimento simplesmente desaparece.

Paguei o plano por mais de um ano sem conseguir utilizá-lo de forma satisfatória. Todas as vezes em que tentei fazer uso dos serviços, encontrei dificuldades, hotéis de qualidade muito inferior ao que foi apresentado, problemas na utilização e, principalmente, enorme dificuldade para conseguir atendimento e solução. Na prática, o plano não compensa e não corresponde ao que foi prometido na contratação.

Também fiz comparações de preços e, sinceramente, não encontrei a suposta vantagem econômica que é apresentada ao consumidor como justificativa para a contratação. Ou seja, além das dificuldades de utilização, a alegada economia não se mostra, na prática, aquilo que foi vendido.

O que mais me causa indignação neste momento é a dificuldade para cancelar o plano. Para contratar, a empresa disponibiliza todos os meios possíveis, mas, para cancelar, exige que o pedido seja realizado por carta enviada pelos Correios, sob a justificativa de que isso estaria previsto em contrato.

Essa exigência não pode ser utilizada como mecanismo para dificultar ou inviabilizar o exercício do direito de cancelamento pelo consumidor. A contratação realizada por meios eletrônicos, bem como a manifestação de vontade do consumidor por canais eletrônicos capazes de comprovar sua identidade e sua solicitação, possui validade jurídica. Cláusulas que criem obstáculos desproporcionais ao cancelamento sera questionada judicialmente à luz da legislação consumerista.

Diante disso, estou formalizando nesta data o pedido de cancelamento por e-mail e WhatsApp, justamente para deixar registrada de maneira inequívoca a minha manifestação de vontade.

Caso a empresa se recuse a efetivar o cancelamento e continue realizando cobranças após esta solicitação, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive para requerer a cessação das cobranças e eventual reparação pelos prejuízos suportados, conforme o caso.

Faço este relato para que outros consumidores tenham conhecimento da minha experiência antes de contratar.

Não recomendo o plano. Se você procura tranquilidade e um serviço que efetivamente corresponda ao que é oferecido no momento da venda, pense muito bem antes de contratar.